CRM-система
(Customer Relationship Management system)
— это специализированное программное обеспечение, предназначенное для управления отношениями с клиентами.

Она помогает компаниям хранить, анализировать и использовать информацию о клиентах для улучшения качества обслуживания, повышения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами.